Aus dem DB-Reisezentrum am Bahnhof Wabern wird ab Montag, 6. Oktober ein NVV-Kundenzentrum: Im Auftrag des Nordhessischen VerkehrsVerbunds wurde das Kundenzentrum als DB-Reisezentrum bislang von der DB betrieben. Jetzt übernimmt die Transdev Vertrieb GmbH als neuer Betreiber. Aufgrund des Betreiberwechsels sind die Räumlichkeiten des bisherigen DB-Reisezentrums ab Mittwoch, 1. Oktober kurzzeitig geschlossen – und werden am Montag, 6. Oktober, als NVV-Kundenzentrum wieder für Fahrgäste geöffnet.
Fahrgäste können dort unter anderem Fahrkarten für den Öffentlichen Nahverkehr sowie für den Fernverkehr kaufen, Fahrpläne einsehen und sich über Freizeitziele in der Region informieren, die mit dem Öffentlichen Nahverkehr erreichbar sind. Das NVV-Kundenzentrum am Bahnhof Wabern ist montags bis freitags von 9 bis 15.30 Uhr geöffnet – mit einer Mittags-Schließzeit von 12 bis 12.30 Uhr.
Außerhalb der genannten Öffnungszeiten gibt es NVV-Tickets am Ticketautomaten – oder digital über die NVV-App. Fahrkarten für den DB-Fernverkehr sind am Bahnhof Wabern ebenfalls weiterhin am Ticketautomaten erhältlich – sowie über die bekannten digitalen Vertriebswege der DB.
Wie bereits berichtet, wird Transdev im Laufe des Jahres den Betrieb von insgesamt 16 Kundenzentren in Nordhessen verantwortlich übernehmen. Hierbei konnten an vielen Standorten Kooperationen mit den bisherigen Betreibern vereinbart und deren Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung in Nordhessen somit gesichert werden. An den übrigen Standorten – so auch in Wabern - wird Transdev die Kundenzentren mit eigenem Personal betreiben.
Der Dach-Zweckverband go.Rheinland, der Nordhessische VerkehrsVerbund (NVV), der Zweckverband SPNV Rheinland-Pfalz Nord (SPNV-Nord) und der Zweckverband ÖPNV Rheinland-Pfalz SÜD (ZÖPNV RLP Süd) hatten die Vertriebs-Dienstleistungen neu ausgeschrieben, nachdem der bestehende Vertrag ausgelaufen war. Die Transdev Vertrieb GmbH hatte das ausführliche Vergabeverfahren gewonnen, der Vertrag hat eine Laufzeit von zehn Jahren und enthält eine Verlängerungsoption für zwei weitere Jahre.