Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzvorschriften, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist:

Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH,
Rainer-Dierichs-Platz 1,
34117 Kassel

(im Folgenden auch: „wir“ oder „uns“)

Ihre Betroffenenrechte

Sie können uns gegenüber folgende Rechte geltend machen:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung,
• Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten,
• Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten,
• Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns und
• Datenübertragbarkeit, sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben.

Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Gesetzliche Erlaubnistatbestände bleiben davon unberührt.

Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an die für Sie zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Welche Aufsichtsbehörde für Sie zuständig ist, richtet sich nach dem Bundesland Ihres Wohnsitzes, Ihrer Arbeit oder der mutmaßlichen Verletzung Ihres Persönlichkeitsrechts. Eine Liste der Aufsichtsbehörden (für den nichtöffentlichen Bereich) mit Anschrift finden Sie unter: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Ihre Rechte können zum Teil insoweit beschränkt werden, wie sie voraussichtlich die Verwirklichung von Forschungs- oder Statistikzwecken unmöglich machen oder ernsthaft beeinträchtigen und die Beschränkung für die Erfüllung der Forschungs- oder Statistikzwecke notwendig ist.

Zwecke der Datenverarbeitung durch die verantwortliche Stelle und Dritte

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken.

Der NVV verarbeitet grundsätzlich Ihre Daten auf Basis und im Rahmen einer durch Sie erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1  lit. a DSGVO).

Sofern wir mit Ihnen in einer vertraglichen Beziehung stehen oder eine solche angestrebt wird und die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. die Durchführung des Vertrages dies erfordern, verarbeiten wir Daten ferner auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Entsprechendes gilt, sofern der NVV aufgrund rechtlicher Vorgaben zu einer Verarbeitung verpflichtet ist (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Dem NVV obliegen gemäß dem Hessischen ÖPNVG zudem gesetzlich zugewiesene Aufgaben. Wenn die Verarbeitung zur Wahrnehmung einer dieser Aufgaben erforderlich ist, erfolgt sie nach Art. 6 Abs.1 lit. e DSGVO.

Die Verarbeitung kann ferner zur Wahrung  der berechtigten Interessen des NVV erforderlich und rechtmäßig sein, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und -freiheiten des  Betroffenen überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

In Betracht kommt hier insbesondere die Direktwerbung im Rahmen der Kundeninformation und -gewinnung.

Entsprechendes gilt für die Übermittlung von Daten an Dritte.

Löschung bzw. Sperrung der Daten

Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten daher nur so lange, wie dies zur Erreichung der hier genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen vielfältigen Speicherfristen vorsehen. Nach Fortfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

Erfassung allgemeiner Informationen beim Besuch unserer Website

Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• jeweils übertragene Datenmenge
• Website, von der die Anforderung kommt
• Browser
• Betriebssystem und dessen Oberfläche
• Sprache und Version der Browsersoftware.

Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern und fallen bei Nutzung des Internets zwingend an. Sie werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Sicherstellung eines problemlosen Verbindungsaufbaus der Website,
• Sicherstellung einer reibungslosen Nutzung unserer Website,
• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität
• zur statistischen Auswertung, Verbesserung der Fahrplanauskunft sowie
• zu weiteren administrativen Zwecken.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse zur Datenerhebung zu den vorgenannten Zwecken. Wir verwenden Ihre Daten nicht, um Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Empfänger der Daten sind nur die verantwortliche Stelle und ggf. von dieser eingesetzte Auftragsverarbeiter.

Anonyme Informationen dieser Art werden von uns ggfs. statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.

Fahrplanauskunft und Auslastungsprognose

Ihre Anfragen zur Fahrplanauskunft auf unserer Homepage und in der NVV-App nutzen wir für die Verbesserung der Prognose der Belegung der Verkehrsmittel (Auslastungsprognose). Mit der Verbesserung der Auslastungsprognose möchten wir erreichen, dass Fahrgäste sich zuverlässiger über die Belegung Ihres gewünschten Verkehrsmittels informieren und gegebenenfalls auf ein anderes, weniger ausgelastetes ausweichen können. So soll die Qualität und der Komfort der Nutzung des ÖPNV verbessert werden. Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e und f DSGVO. Dabei werden folgenden personenbezogene Daten verarbeitet:

• Geräte-Identifikationsmerkmale (MIC und MAC)
• Website, von der die Anforderung kommt
• Browser
• Jeweils übertragene Datenmenge
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite, wobei bei Standortsuchen nur die Haltestellen verwendet und die Fußwege entfernt werden)
• Betriebssystem und dessen Oberfläche

Die Verarbeitung erfolgt durch unseren Auftragnehmer HaCon Ingenieurgesellschaft mbH. Dieser anonymisiert Ihre Daten und nutzt sie lediglich einmal für den oben genannten Zweck. Dann werden sie innerhalb von 24 Stunden gelöscht.

Cookies

Wie viele andere Webseiten verwenden wir auch so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Websiteserver auf Ihre Festplatte übertragen werden. Hierdurch erhalten wir automatisch bestimmte Daten wie z. B. IP-Adresse, verwendeter Browser, Betriebssystem und Ihre Verbindung zum Internet.

Cookies können nicht verwendet werden, um Programme zu starten oder Viren auf einen Computer zu übertragen. Anhand der in Cookies enthaltenen Informationen können wir Ihnen die Navigation erleichtern und die korrekte Anzeige unserer Webseiten ermöglichen.

In keinem Fall werden die von uns erfassten Daten an Dritte weitergegeben oder ohne Ihre Einwilligung eine Verknüpfung mit personenbezogenen Daten hergestellt.

Natürlich können Sie unsere Website grundsätzlich auch ohne Cookies betrachten. Internet-Browser sind regelmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Im Allgemeinen können Sie die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Bitte verwenden Sie die Hilfefunktionen Ihres Internetbrowsers, um zu erfahren, wie Sie diese Einstellungen ändern können. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.

Registrierung auf unserer Webseite

Bei der Registrierung für die Nutzung unserer personalisierten Leistungen werden einige personenbezogene Daten erhoben, wie Name, Anschrift, Kontakt- und Kommunikationsdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Sind Sie bei uns registriert, können Sie auf Inhalte und Leistungen zugreifen, die wir nur registrierten Nutzern anbieten. Angemeldete Nutzer haben zudem die Möglichkeit, bei Bedarf die bei Registrierung angegebenen Daten jederzeit zu ändern oder zu löschen. Selbstverständlich erteilen wir Ihnen darüber hinaus jederzeit Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten. Gerne berichtigen bzw. löschen wir diese auch auf Ihren Wunsch, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Zur Kontaktaufnahme in diesem Zusammenhang nutzen Sie bitte die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten.

Datenschutzhinweise für Newsletter und elektronische Benachrichtigungen

Wir versenden Newsletter, E-Mails und weitere elektronische Benachrichtigungen (nachfolgend "Newsletter“) nur mit der Einwilligung der Empfänger oder einer gesetzlichen Erlaubnis. Sofern im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter dessen Inhalte konkret umschrieben werden, sind sie für die Einwilligung der Nutzer maßgeblich. Im Übrigen enthalten unsere Newsletter Informationen zu unseren Tarifen, Leistungen und uns.

Mit den nachfolgenden Informationen geben wir Ihnen einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Newsletter-Abonnements und die Ihnen nach dem Datenschutzrecht zustehenden Rechte.

Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist:

Nordhessischer VerkehrsVerbund
Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH
Rainer-Dierichs-Platz 1
34117 Kassel

Telefon 0561 709490
E-Mail: info@nvv.de

Impressum: https://www.nvv.de/nutzungsbedingungen/impressum

Unseren betrieblichen Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter: datenschutz@nvv.de

Um sich zu unseren Newslettern anzumelden, reicht es grundsätzlich aus, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben. Wir können Sie jedoch bitten, einen Namen, zwecks persönlicher Ansprache im Newsletter, oder weitere Angaben, sofern diese für die Zwecke des Newsletters erforderlich sind, zu tätigen.

Double-Opt-In-Verfahren: Die Anmeldung zu unserem Newsletter erfolgt grundsätzlich in einem sogenannte Double-Opt-In-Verfahren. D.h., Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um die Bestätigung Ihrer Anmeldung gebeten werden. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit fremden E-Mail-Adressen anmelden kann. Die Anmeldungen zum Newsletter werden protokolliert, um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. Hierzu gehört die Speicherung des Anmelde- und des Bestätigungszeitpunkts als auch der IP-Adresse. Ebenso werden die Änderungen Ihrer bei dem Versanddienstleister gespeicherten Daten protokolliert.

Löschung und Einschränkung der Verarbeitung: Wir können die ausgetragenen E-Mail-Adressen bis zu drei Jahren auf Grundlage unserer berechtigten Interessen speichern, bevor wir sie löschen, um eine ehemals gegebene Einwilligung nachweisen zu können. Die Verarbeitung dieser Daten wird auf den Zweck einer möglichen Abwehr von Ansprüchen beschränkt. Ein individueller Löschungsantrag ist jederzeit möglich, sofern zugleich das ehemalige Bestehen einer Einwilligung bestätigt wird. Im Fall von Pflichten zur dauerhaften Beachtung von Widersprüchen behalten wir uns die Speicherung der E-Mail-Adresse alleine zu diesem Zweck in einer Sperrliste (sogenannte "Blocklist") vor.

Die Protokollierung des Anmeldeverfahrens erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zu Zwecken des Nachweises seines ordnungsgemäßen Ablaufs. Soweit wir einen Dienstleister mit dem Versand von E-Mails beauftragen, erfolgt dies auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem effizienten und sicheren Versandsystem.

Inhalte: Informationen zu uns, unseren Tarifen, Aktionen und Angeboten.

Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen); Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern); Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen); Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten).

Betroffene Personen: Kommunikationspartner.

Zwecke der Verarbeitung: Kundeninformatin und Direktmarketing (z.B. per E-Mail oder postalisch).

Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO); Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).

Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Sie können den Empfang unseres Newsletters jederzeit kündigen, d.h. Ihre Einwilligungen widerrufen, bzw. dem weiteren Empfang widersprechen. Einen Link zur Kündigung des Newsletters finden Sie entweder am Ende eines jeden Newsletters oder können sonst eine der oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten, vorzugswürdig E-Mail, hierzu nutzen.

Empfänger oder Kategorien von Empfängern, denen die Daten mitgeteilt werden können

• Interne Stellen, soweit diese Daten im Rahmen ordnungsgemäßer Aufgabenerfüllung dort benötigt werden,
• dem zuständigen Verkehrsverbund „Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH, Rainer-Dierichs-Platz 1, 34117 Kassel“, soweit diese Daten im Rahmen ordnungsgemäßer Aufgabenerfüllung dort benötigt werden,
• uns unterstützende (technische) Dienstleister oder uns beim Versand unterstützende Dienstleister im Rahmen der sog. Auftragsverarbeitung. Sofern wir Dritte mit der Verarbeitung von Daten beauftragen, geschieht dies auf Grundlage des Art. 28 DS-GVO (Auftragsverarbeitung).
• Die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt ansonsten nur, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder Sie der Weitergabe Ihrer Daten ausdrücklich zugestimmt haben. Eine Weitergabe zu anderen nicht-kommerziellen oder zu kommerziellen Zwecken erfolgt nicht.

Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:

Mailchimp: E-Mail-Versand- und E-Mail-Marketing-Plattform; 

Dienstanbieter: Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA; 

Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); 

Website: https://mailchimp.com

Datenschutzerklärung: https://mailchimp.com/legal/

Auftragsverarbeitungsvertrag: https://mailchimp.com/legal/

Standardvertragsklauseln (Gewährleistung Datenschutzniveau bei Verarbeitung in Drittländern): Einbeziehung im Auftragsverarbeitungsvertrag; 

Weitere Informationen: Besondere Sicherheitsmaßnahmen: https://mailchimp.com/help/Mailchimp-european-data-transfers/

SSL-Verschlüsselung

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL) über HTTPS.

Anfragen per E-Mail oder Telefon

Treten Sie bezüglich Fragen jeglicher Art per E-Mail oder Telefon mit uns in Kontakt, werden Ihre dabei übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet. Dies sind die E-Mail-Adresse bzw. Telefon-/Handynummer und gegebenenfalls weitere von Ihnen angegebenen Daten wie z. B. Ihr Name und Ihre Adresse. Diese Daten werden zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen verarbeitet. Nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage löschen wir Ihre personenbezogenen Daten.

NVV-ServiceTelefon

Bei Ihrem Anruf beim NVV-ServiceTelefon wird – außer Sie rufen anonym an - Ihre Telefon- bzw. Handynummer von unserem Dienstleister O.phon GmbH verarbeitet. Diese Daten werden nach 6 Monaten gelöscht. 

Falls Sie der Aufzeichnung des Gesprächs zur Qualitätssicherung zugestimmt haben, speichert der oben genannte Dienstleister diese für maximal 6 Monate. 

5-Minuten-Garantie

Wenn Sie die 5-Minuten-Garantie des NVV über unsere Homepage in Anspruch nehmen, werden unter Umständen personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet. Die 5-Minuten-Garantie ist zweigleisig: zur Erstattung von Fahrtkosten bei Verspätungen gibt es die „Kundengarantie“ und für sonstige Beschwerden, Fragen oder Anregungen den „Kundendialog“. Daten werden nur erhoben und verarbeitet, soweit dies zur Abwicklung der Kundengarantie bzw. eines Kundenanliegens erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO), und/oder Daten von Ihnen freiwillig angegeben werden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). 

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt jeweils nur, wenn

a) Sie im Rahmen der „Kundengarantie“ eine Erstattung von Fahrtkosten geltend machen oder
b) Sie beim „Kundendialog“ ausdrücklich eine schriftliche Stellungnahme zu Ihrem Anliegen wünschen.

Zur Abwicklung des Anliegens werden die dafür erforderlichen Daten erhoben: 

zu a) Anrede, Name, Vorname, Geburtsdatum (freiwillig), Postleitzahl, Wohnort, E-Mailadresse oder Straße und Hausnummer, Telefonnummer und/oder Handynummer (freiwillig), Datum und Uhrzeit der Fahrt und Fahrtweg.

zu b) Hierbei müssen personenbezogene Daten nur angegeben werden, wenn Sie eine Antwort wünschen und nur für die gewünschte Art der Kommunikation (z. B. per E-Mail). Sie wählen freiwillig, welche Daten Sie angeben: Anrede, Name, Vorname, Geburtsdatum, Anschrift, Informationen zur Kontaktaufnahme (E-Mailadresse, Telefon- bzw. Handynummer) und bzw. oder Angaben zu dem Anliegen.

Daten, die nicht unmittelbar zur Abwicklung benötigt werden (je nach Kontaktweg beispielsweise die E-Maildresse bei telefonischem Kontakt, Geburtsdatum usw.), werden nur freiwillig von Ihnen angeben. Sie werden darauf jeweils hingewiesen. 

Falls Sie im Rahmen der „Kundengarantie“ einen Auszahlungsanspruch haben, erfolgt die Auszahlung über das von Ihnen dafür aufgesuchte Kundenzentrum.

Zur Abwicklung der 5-Minuten-Garantie bei Eingaben zum „Kundendialog“ hat - falls Ihre Anfrage nicht anonym erfolgt - das jeweilige Verkehrsunternehmen bzw. eine andere involvierte Stelle Zugriff auf Ihre in diesem Rahmen mitgeteilten personenbezogenen Daten. Diese Unternehmen bzw. Stellen haben Zugang zu der Software, jedoch nur für die sie betreffenden Fälle. 

Die Verkehrsunternehmen bzw. andere involvierte Stellen sind derzeit: 

• Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH
• DB InfraGo AG
• DB Regio Kundendialog Mitte
• DB Regio Südost Verkehrsbetrieb Thüringen
• DB Regio NRW
• DB Regionetz Verkehrs GmbH-Kurhessenbahn
• Kasseler Verkehrs-Gesellschaft AG
• kobra Nahverkehrsservice GmbH
• RegioTram Gesellschaft
• Cantus Verkehrsgesellschaft mbH
• HLB Hessenbahn GmbH
• National Express Rail GmbH
• ALV Oberhessen GmbH & Co. KG
• Bad Wildunger Verkehrsunternehmen GmbH
• Brundig-Reisen GmbH & Co. KG
• Käberich Onmibusbetrieb
• Touristik Knieling e. K.
• DB Regio Bus Mitte GmbH
• Frölich-Reisen GmbH
• Verkehrsunternehmen Wartburgmobil (VUW) gkAöR
• HLB Hessenbus GmbH
• Touristik Knieling e. K.
• Schmetterling Reisebüro Zulauf e. K. Omnibusbetrieb Sallwey GmbH
• Reisedienst Bonte GmbH & Co. KG
• H. Sandrock GmbH & Co. Omnibusbetrieb KG
• RhönEnergie Bus GmbH
• Stadt Bad Wildungen
• Wirtschaftsbetrieb Bad Hersfeld
• Stadtwerke Witzenhausen GmbH
• Stadt Frankenberg
• Georg Zilch Hessenbub Reisedienst GmbH & Co. KG
• Energie Waldeck-Frankenberg GmbH
• Landkreis Kassel
• Landkreis Hersfeld-Rotenburg, Kreisausschuss Nahverkehr
• Nahverkehr Werra-Meißner GmbH
• Stadt Wolfhagen
• Merker und Günther UG (haftungsbeschränkt)Eschwege
• Stadt Großalmerode
• Mirza Fitozovic (Kundenzentrum Melsungen)
• Kundenzentrum Bebra

Sofern für Weiterentwicklungen und Tests der Software der 5-Minuten-Garantie nötig, hat die DECAF GmbH & Co. KG als Ersteller der Software des Buchungssystems Zugriff auf die oben genannten gespeicherten Daten. 

Die personenbezogenen Daten werden zum Zwecke der Abwicklung der Inanspruchnahme der 5-Minuten-Garantie gespeichert und spätestens nach 6 Monaten anonymisiert. 

Die im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme der 5-Minuten-Garantie entstehenden Falldaten (z. B. Verspätungen, Verschmutzungen etc.), werden nach vorheriger Anonymisierung weiter für statistische Zwecke ausgewertet. 

Verwendung von Matomo

Diese Website benutzt Matomo (ehemals Piwik), eine Open-Source-Software zur statistischen Auswertung von Besucherzugriffen. Matomo verwendet sog. Cookies, also Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen.

Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung des Internetangebotes werden auf einem Server in Deutschland gespeichert.

Die IP-Adresse wird unmittelbar nach der Verarbeitung und vor deren Speicherung anonymisiert. Sie haben die Möglichkeit, die Installation der Cookies durch Änderung der Einstellung Ihrer Browser-Software zu verhindern. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei entsprechender Einstellung eventuell nicht mehr alle Funktionen dieser Website zur Verfügung stehen.

Sie können sich entscheiden, ob in Ihrem Browser ein eindeutiger Webanalyse-Cookie abgelegt werden darf, um dem Betreiber der Webseite die Erfassung und Analyse verschiedener statistischer Daten zu ermöglichen.

Auf einigen unserer Webseiten betten wir Youtube-Videos ein. Betreiber der entsprechenden Plugins ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine Seite mit dem YouTube-Plugin besuchen, wird eine Verbindung zu Servern von Youtube hergestellt. Dabei wird Youtube mitgeteilt, welche Seiten Sie besuchen. Wenn Sie in Ihrem Youtube-Account eingeloggt sind, kann Youtube Ihr Surfverhalten Ihnen persönlich zuzuordnen. Dies verhindern Sie, indem Sie sich vorher aus Ihrem Youtube-Account ausloggen.

Wird ein Youtube-Video gestartet, setzt der Anbieter Cookies ein, die Hinweise über das Nutzerverhalten sammeln.

Wer das Speichern von Cookies für das Google-Ad-Programm deaktiviert hat, wird auch beim Anschauen von Youtube-Videos mit keinen solchen Cookies rechnen müssen. Youtube legt aber auch in anderen Cookies nicht-personenbezogene Nutzungsinformationen ab. Möchten Sie dies verhindern, so müssen Sie das Speichern von Cookies im Browser blockieren.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei „Youtube“ finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/  Dort erhalten Sie auch weitere Informationen zu Ihren Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Google verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten auch in den USA und hat sich dem EU-US-Privacy-Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Fragen an den Datenschutzbeauftragten

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an: datenschutz@nvv.de

Diese Website nutzt das Online-Werbeprogramm "Google Ads" und im Rahmen von Google Ads das Conversion-Tracking der Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). Wir nutzen das Angebot von Google Ads, um mit Hilfe von Werbemitteln (sogenannten Google Adwords) auf externen Webseiten auf unsere attraktiven Angebote aufmerksam zu machen. Wir können in Bezug zu den Daten der Werbekampagnen ermitteln, wie erfolgreich die einzelnen Werbemaßnahmen sind. Wir verfolgen damit das Anliegen, Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie von Interesse ist, unsere Website für Sie interessanter zu gestalten und eine faire Berechnung der anfallenden Werbekosten zu erreichen.

Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Ads-Anzeige klickt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Diese Cookies verlieren in der Regel nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten dieser Website und ist das Cookie noch nicht abgelaufen, können Google und wir erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Jeder Google Ads-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von Google Ads-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für Google Ads-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen. Wenn Sie nicht am Tracking teilnehmen möchten, können Sie diese Nutzung blockieren, indem Sie das Cookie des Google Conversion-Trackings über ihren Internet-Browser unter dem Stichwort „Nutzereinstellungen“ deaktivieren. Sie werden sodann nicht in die Conversion-Tracking Statistiken aufgenommen. Wir setzen Google Ads auf Grund unseres berechtigten Interesses an einer zielgerichteten Werbung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ein. Im Rahmen der Nutzung von Google Ads kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten an die Server der Google LLC. in den USA kommen.

Unter der nachstehenden Internetadresse erhalten Sie weitere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von Google: https://www.google.de/policies/privacy/

Sie können dem Setzen von Cookies durch Google Ads Conversion-Tracking dauerhaft widersprechen, indem Sie das unter folgendem Link verfügbare Browser-Plug-in von Google herunterladen und installieren: https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Funktionen dieser Website möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt genutzt werden können, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.

Soweit rechtlich erforderlich, haben wir zur vorstehend dargestellten Verarbeitung Ihrer Daten Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingeholt. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Um Ihren Widerruf auszuüben, deaktivieren Sie diesen Dienst im auf der Webseite bereitgestellten "Cookie-Consent-Tool" oder befolgen Sie alternativ die vorstehend geschilderte Möglichkeit zur Vornahme eines Widerspruchs.

Meta Pixel
Innerhalb unseres Online-Angebots verwenden wir den Dienst "Meta Pixel" des folgenden Anbieters: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irland ("Meta")
Klickt ein Nutzer auf eine von uns auf Facebook und/oder Instagram geschaltete Werbeanzeige, wird mithilfe von "Meta Pixel" die URL unserer verlinkten Seite um einen Parameter erweitert. Dieser URL-Parameter wird dann nach der Weiterleitung durch ein Cookie, das unsere verlinkte Seite selbst setzt, in den Browser des Nutzers eingetragen.
Dadurch ist es einerseits Meta möglich, die Besucher unseres Onlineangebotes als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sog. "Ads") zu bestimmen. Dementsprechend setzen wir den Dienst ein, um die durch uns geschalteten Facebook- und/oder Instagram-Ads nur solchen Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, welche wir an Meta übermitteln (sog. „Custom Audiences“).
Andererseits kann mit dem „Meta Pixel“ nachvollzogen werden, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden und welche Ausführungshandlungen sie dort tätigen (sog. „Conversion-Tracking“).
Die erhobenen Daten sind für uns anonym, bieten uns also keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer. Allerdings werden die Daten von Meta gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Meta die Daten für eigene Werbezwecke verwenden kann.
Alle oben beschriebenen Verarbeitungen, insbesondere das Setzen von Cookies für das Auslesen von Informationen auf dem verwendeten Endgerät, werden nur dann vollzogen, wenn Sie uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dazu Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diesen Dienst in dem auf der Webseite bereitgestellten „Cookie-Consent-Tool“ deaktivieren.
Wir haben mit dem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz der Daten unserer Seitenbesucher sicherstellt und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte untersagt.
Die durch Meta erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Meta übertragen und dort gespeichert; in diesem Zusammenhang kann es auch zu einer Übertragung an Server von Meta Platforms Inc. in den USA kommen.
Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt.