Das NVV-Kundenzentrum in den Räumlichkeiten des Stadtmarketings an der Friedrich-Ebert-Allee 8a in Baunatal versorgt seit dem 1. August 2025 Kundinnen und Kunden mit Fahrkarten, Fahrplänen und Beratungsangeboten. Ab Montag, 15. Dezember, ist es das alleinige NVV-Kundenzentrum in Baunatal. Das bisherige Baunataler NVV-Kundenzentrum mit Standort am ZOB, Maximilian-Kolbe-Straße 6, schließt zum Fahrplanwechsel: Letzter Öffnungstag ist am Freitag, 12. Dezember.
Direkt neben dem Kino gelegen, ist das NVV-Kundenzentrum in den Räumlichkeiten des Stadtmarketings montags bis freitags jeweils von 10 bis 18 Uhr geöffnet. Der Eingang ist für Kundinnen und Kunden, die in der Friedrich-Ebert-Allee vor dem Kino stehen, auf der rechten Seite zu finden.
Hintergrund ist ein Betreiberwechsel: Bislang wurden die NVV-Kundenzentren und DB-Reisezentren im Auftrag des Nordhessischen VerkehrsVerbunds von DB Vertrieb GmbH und weiteren Betreibern betreut – jetzt hat die Transdev Vertrieb GmbH als neuer Betreiber übernommen und arbeitet hierbei an mehreren Standorten mit lokalen Kooperationspartnern zusammen.
Fahrgäste können in den Kundenzentren unter anderem Fahrkarten kaufen, Fahrpläne einsehen und sich beraten lassen – beispielsweise zu Fahrkartenabonnements wie dem Deutschland-Ticket oder zur Erreichbarkeit von Kultur- und Freizeitzielen mit dem Öffentlichen Nahverkehr. Zudem können im Rahmen der NVV 5-Minuten-Garantie Fahrtkosten erstattet werden und Beschwerden gemeldet werden.
Weitere Informationen zu den NVV-Kundenzentren finden Fahrgäste unter NVV: Kundenzentren.