Das NVV-Kundenzentrum am Bahnhof Frankenberg hat ab Mittwoch, 1. Oktober einen neuen Betreiber: Der Nordhessische VerkehrsVerbund hat die Transdev Vertrieb GmbH mit dem Betrieb dieses Kundenzentrums beauftragt. Für die Kundinnen und Kunden ändert sich dadurch nichts. Das NVV-Kundenzentrum in Frankenberg ist wie gewohnt montags bis freitags von 9 bis 16.45 Uhr geöffnet – mit einer Mittags-Schließzeit von 12.45 bis 13.15 Uhr.
Fahrgäste können dort unter anderem Fahrkarten für den Öffentlichen Nahverkehr sowie für den Fernverkehr kaufen, Fahrpläne einsehen und sich über Freizeitziele in der Region informieren, die mit dem Öffentlichen Nahverkehr erreichbar sind.
Außerhalb der genannten Öffnungszeiten gibt es NVV-Tickets am Ticketautomaten – oder digital über die NVV-App. Fahrkarten für den DB-Fernverkehr sind am Bahnhof Frankenberg ebenfalls weiterhin am Ticketautomaten erhältlich – sowie über die bekannten digitalen Vertriebswege der DB.
Wie bereits berichtet, wird Transdev im Laufe des Jahres den Betrieb von insgesamt 16 Kundenzentren in Nordhessen verantwortlich übernehmen. Hierbei konnten an vielen Standorten Kooperationen mit den bisherigen Betreibern vereinbart und deren Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung in Nordhessen somit gesichert werden – so auch in Frankenberg. An den übrigen Standorten wird Transdev die Kundenzentren mit eigenem Personal betreiben.
Der Dach-Zweckverband go.Rheinland, der Nordhessische VerkehrsVerbund (NVV), der Zweckverband SPNV Rheinland-Pfalz Nord (SPNV-Nord) und der Zweckverband ÖPNV Rheinland-Pfalz SÜD (ZÖPNV RLP Süd) hatten die Vertriebs-Dienstleistungen neu ausgeschrieben, nachdem der bestehende Vertrag ausgelaufen war. Die Transdev Vertrieb GmbH hatte das ausführliche Vergabeverfahren gewonnen, der Vertrag hat eine Laufzeit von zehn Jahren und enthält eine Verlängerungsoption für zwei weitere Jahre.
Weitere Informationen finden Sie unter: nvv.de/kontakt/kundenzentren