Wie gut sind die Fahrgastinformationen des Nordhessischen VerkehrsVerbunds? Das haben Fahrgäste jetzt bei der Veranstaltungsreihe „Lass uns reden“ getestet. Ziel war, zu erfahren, wie Fahrgäste ihre Fahrten planen und erleben und welche Informationen vor, während und nach der Fahrt besonders wichtig sind. Dabei haben die NVV-Mitarbeitenden wertvolle Hinweise von den Teilnehmenden erhalten, wie die Fahrgastinformationen noch besser werden können. Diese Anregungen wird der Nordhessische VerkehrsVerbund unter anderem bei der Weiterentwicklung der NVV-App mit einbeziehen.
So wurde bei der Veranstaltung beispielsweise deutlich, dass die Buchung eines Anruf-Sammel-Taxis (AST) über die NVV-Fahrplanauskunft und die NVV-App aus Sicht mancher Fahrgäste vereinfacht werden müsste. Auch Informationen zur Barrierefreiheit von Bushaltestellen und Bahnstationen sollten aus Sicht der Nutzerinnen und Nutzer über die NVV-Fahrplanauskunft und die NVV-App leichter auffindbar sein.
Positiv bewerteten die Testerinnen und Tester eine geplante Neuerung in den Bussen des NVV: Fahrgäste sehen künftig auf zwei Innenmonitoren neben dem Fahrtverlauf mit Echtzeitinformationen auch ihren aktuellen Standort und die Anschlüsse an der nächsten Haltestelle.
Die Veranstaltungsreihe „NVV verbindet – Lass uns reden“ wird fortgesetzt. Über das Thema der nächsten Gesprächsrunde wird der NVV rechtzeitig informieren und wieder zur Teilnahme aufrufen.