Fahrplanauskunft
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Nutzung des ÖPNV in Zeiten von Corona

Hier erhalten Sie aktuelle Informationen zu Hygieneregeln und Schutzmaßnahmen, damit Sie sicher mit uns unterwegs sind.

Ihr Nordhessischer VerkehrsVerbund


Allgemeine Hinweise

Aufgrund der Platzverhältnisse in den Fahrzeugen kann der Mindestabstand von 1,50 Meter nicht immer eingehalten werden. Die Coronavirus-Schutzverordnung (CoSchuV) schreibt diesen im Öffentlichen Personennahverkehr nur soweit möglich vor. Um so wichtiger ist es die allgemeingültigen Hygieneregeln zu beachten und einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. 

Was unternehmen der NVV und die Verkehrsunternehmen, damit Sie sicher unterwegs sein können?

» Die Fahrer*innen öffnen an jeder Haltestelle automatisch die Türen des Fahrzeugs.
» Jedes Verkehrsmittel wird, wenn möglich, mehrfach am Tag gereinigt.
» Die Kundenzenten und InfoPoints sind so ausgestattet, dass Sie sich dort sicher beraten lassen können.
» Klimaanlagen in den Fahrzeugen saugen frische Luft von außen an und erneuern damit ständig die Luft im Fahrzeug.
» Die Fahrer*innen sind mit einer Plexiglasscheibe von den Fahrgästen getrennt, somit können die Sitzplätze auch hinter dem Fahrersitz genutzt werden.

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Hygienehinweise

Helfen Sie mit, uns alle vor einer Ausbreitung des Corona-Virus zu schützen:

  • Nutzen Sie eine medizinische Maske (OP-Maske oder FFP2 oder vergleichbar ohne Ausatemventil).
  • Schaffen Sie Platz für den Berufs- und Schülerverkehr und fahren Sie früher oder später, wenn Sie die Möglichkeit dazu haben.

Halten Sie die grundlegenden Hygieneregeln ein:

  • Husten oder niesen Sie in die Ellenbeuge.
     
  • Waschen Sie sich regelmäßig und gründlich die Hände.
  • Halten Sie die Hände möglichst von Ihrem Gesicht fern.

In Bussen, Bahnen und an den Haltestellen des NVV gelten die allgemeinen Hygiene-Empfehlungen, die die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) für alle Lebensbereiche ausgegeben hat.

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Tragepflicht einer Mund-Nasen-Bedeckung

Tragepflicht einer Mund-Nasen-Bedeckung

Es gilt die Coronaschutzverordnung (CoSchuV) des Landes Hessen vom 19.08.2021. Diese beinhaltet die Tragepflicht einer medizinischen Maske (OP-Maske, FFP2 oder vergleichbar ohne Ausatemventil) in Fahrzeugen und Zugangsgebäuden des öffentlichen Nah- und Fernverkehrs. Daneben gibt es das Eskalationskonzept des Landes Hessen. Dieses bietet Gesundheitsämtern die Möglichkeit und einen Rahmen, schärfere Regelungen zu erlassen, falls die 7-Tage-Inzidenz in Landkreisen oder kreisfreien Städten bestimmte Schwellenwerte übersteigt.

Was gilt als medizinische Maske?
Medizinische Masken sind OP-Masken oder Schutzmasken der Standards FFP2, KN95, N95, FFP3, KN99, N99 oder vergleichbar ohne Ausatemventil.
Behelfsmasken, Schals oder Tücher sind grundsätzlich unzulässig.

Wer ist von der Tragepflicht einer Atemschutzmaske oder einer medizinischen Maske befreit?

  1. Kinder, die das 6. Lebensjahr noch nicht vollendet haben,
  2. Personen, die ärztlich bescheinigt aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung, einer ärztlich bescheinigten chronischen Erkrankung oder einer Behinderung keine medizinische Maske tragen können und
  3. gehörlose und schwerhörige Menschen und Personen, die mit diesen kommunizieren, sowie ihre Begleitpersonen.

Wie wird die Befreiung von der Tragepflicht nachgewiesen?
Für gehörlose und schwerhörige Menschen und Personen, die mit diesen kommunizieren, sowie ihre Begleitpersonen gilt ein Schwerbehindertenausweis mit dem Merkzeichen „Gl“ als Nachweis für die Befreiung von der Tragepflicht.

Personen, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung, einer chronischen Erkrankung oder einer Behinderung keine medizinische Maske tragen können, müssen darüber eine ärztliche Bescheinigung mitführen und auf Verlangen vorzeigen. Die ärztliche Bescheinigung muss folgende Anforderungen erfüllen:

  • Sie muss im Original oder als beglaubigte Kopie mitgeführt werden.
  • Sie muss einen Stempel der Praxis tragen und durch die Ärztin oder den Arzt unterschrieben sein.
  • Sie muss auf den Namen der befreiten Person ausgestellt sein.
  • Es muss daraus hervorgehen, dass die Person an einer Erkrankung oder Behinderung leidet oder dass sie aufgrund einer Erkrankung oder Behinderung keine Atemschutzmaske oder medizinische Maske tragen kann.

Was passiert, wenn ich keine medizinische Maske bzw. keine Atemschutzmaske trage?
Wer keine medizinische Maske trägt und keine Befreiung von der Tragepflicht nachweisen kann, kann von der Beförderung ausgeschlossen werden. Außerdem kann durch Ordnungsbehörden ein Bußgeld ausgesprochen werden. Bei Kontrollen durch die Verkehrsunternehmen oder beauftragte Dritte wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 50 Euro fällig.

Beförderungsbedingungen Stand 01.07.2021

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Öffnungszeiten von Kundenzentren, InfoPoints und Mobilitätszentrale

Bitte beachten Sie, dass sich die Öffnungszeiten ändern können. Diese werden regelmäßig aktualisert.

 Zu den aktuellen Öffnungszeiten

Haben Sie weitere Fragen? 

Kontaktieren Sie gerne unser NVV-ServiceTelefon 
0800-939-0800 (gebührenfrei)
täglich von 5 bis 22 Uhr;
Fr und Sa bis 0 Uhr


Häufige Fragen

Wie buche ich ein AnrufSammelTaxi (AST)?

Um Schichtarbeitern und systemrelevanten Berufen ein ÖPNV-Angebot auch in den frühen Morgenstunden und nach einem späten Feierabend anbieten zu können wurde das Angebot des AnrufSammelTaxis (kurz AST) erweitert. Mit einem gültigen NVV-Ticket ist die Nutzung teilweise kostenfrei oder es wird ein AST-Zuschlag in Höhe von einem Euro erhoben. Möchten Sie dieses Angebot nutzen, stehen Ihnen verschiedene Wege der Buchung zur Verfügung:

Telefonisch

  • Stadt Kassel: 0561 8102381 (täglich erreichbar: 24 Stunden, Buchung bis 15 Minuten vor Abfahrt)
  • Landkreis Kassel, Kreis Hersfeld-Rotenburg, Schwalm-Eder-Kreis und Werra-Meißner-Kreis: 0800-939-0800 (täglich erreichbar: 7 - 21 Uhr, Buchung bis 30 Minuten vor Abfahrt)
  • Kreis Waldeck-Frankenberg: 05631 5062088 (täglich erreichbar: 7 - 21 Uhr, Buchung bis 30 Minuten vor Abfahrt)

Buchung per NVV-App oder online über die Fahrplanauskunft

  • Gewünschte Start- (A) und Zielhaltestelle (B) eingeben
  • AST-Fahrt auswählen
  • Buchen-Button klicken
  • Registrieren (bei Erstanmeldung erhalten Sie Ihre Login-Daten per E-Mail)

Ausführliche Informationen finden Sie in unserem Flyer "AnrufSammelTaxi - auf Bestellung bequem unterwegs!".

Wurden die Kapazitäten für AST-Fahrten angepasst?

Wir haben seit 24. März 2020 die Sitzplatzkapazitäten je Fahrzeug deutlich reduziert, damit die Fahrzeuginsassen Abstand zueinander einhalten können.

Fahrzeuge mit vier Fahrgastsitzplätzen wurden auf einen Fahrgast reduziert, Kleinbusse mit sechs bzw. acht Fahrgastsitzplätze wurden auf drei Fahrgäste reduziert.

Insbesondere wurde der Beifahrersitz für Fahrgäste gesperrt und bei einigen Unternehmern wird der Fahrerbereich vom Fahrgastraum provisorisch mit Klarsichtfolien abgetrennt.

Diese Information betrifft alle AST-Fahrten außerhalb der Stadt Kassel.

Bis wann muss ich die Fahrt mit einem AnrufSammelTaxi (AST) buchen?

Aufgrund der rückläufigen Nachfrage in den Abend- und besonders in den Nachtstunden, haben wir die Buchungszeiten für AST-Fahrten seit 1. April 2020 eingeschränkt. Hierbei handelt es sich nur um die Buchungszeiten, nicht um die Fahrzeiten!

Seit 1. April 2020 gilt eine tägliche Buchungszeit von 7.00 – 21.00 Uhr.

Diese Information betrifft alle AST-Fahrten außerhalb der Stadt Kassel.

Wie bekomme ich mein MittendrinTicket/DiakonieTicket, wenn mein Berechtigungsnachweis abgelaufen ist oder ich noch keinen Berechtigungsnachweis habe?

Berechtigungsausweise: Regelung im Januar 2021

1. Wer in der Stadt Kassel wohnt, kann den Berechtigungsausweis für das Mittendrin Ticket online beantragen unter:

www.kassel.de/teilhabecard

oder per Post/Briefeinwurf, indem er eine Kopie des Bescheides (ALG II, Sozialgeld, Wohngeld, Leistungen zur Grundsicherung oder nach dem Asylbewerber-Leistungsgesetz) sendet an:

Herrn Michael Hahn
Stadt Kassel
Sozialamt
- Zentralabteilung -
34112 Kassel

Bei Nachfragen gibt es Hilfe über die Servicenummer der Stadt:

0561 – 115

Sie bekommen den Berechtigungsnachweis per Post nach Hause.

2.  Wer im Landkreis wohnt, kann einen Berechtigungsausweis für das DiakonieTicket erhalten, indem er eine Kopie des Bescheides (ALG II, Sozialgeld, Wohngeld, Leistungen zur Grundsicherung oder nach dem Asylbewerber-Leistungsgesetz)  per Mail an folgende Mailadresse sendet:

Diakonieticket@dw-region-kassel.de

oder per Post/Briefeinwurf an:

Diakonisches Werk Region Kassel
- Diakonie Ticket -
Hermannstraße 6
34117 Kassel

Sie bekommen den Berechtigungsnachweis per Post nach Hause.

Abgelaufene Berechtigungsnachweise werden bis auf Weiteres zum Kauf neuer Tickets anerkannt.


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